Politica de confidențialitate descrie modul în care prelucrăm informațiile personale colectate de la utilizatorii site-ului nostru www.seraviatelier.ro, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Acest regulament, aplicabil din 25.05.2016, reprezintă cea mai semnificativă schimbare în domeniul protecției datelor din ultimele decenii, vizând protejarea confidențialității și a securității informațiilor personale ale utilizatorilor.

Politica de confidențialitate include informații esențiale despre: tipologia datelor personale prelucrate, datele de contact ale operatorului de date, durata de păstrare a datelor personale, drepturile utilizatorilor privind protecția datelor personale, detalii despre terțele părți implicate în prelucrarea datelor, scopurile și metodele de prelucrare a acestora, măsurile de securitate implementate, informații despre responsabilul cu protecția datelor (DPO).

Această politică se aplică exclusiv site-ului nostru. Utilizatorii sub 16 ani nu pot consimți la prelucrarea datelor personale fără acordul prealabil al părinților.

OPERATORUL DE DATE PERSONALE
Conform GDPR, operatorul de date personale este entitatea care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor. În cazul de fata, operatorul de date este:
SC NATURA ASSOCIATES SRL
Adresa: Bd. Pipera 35, Voluntari, Ilfov
Pentru întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la adresa de e-mail: office@seraviatelier.ro sau la numărul de telefon +40 774 481 466.

COLECTAREA ȘI UTILIZAREA INFORMAȚIILOR PERSONALE
Informațiile personale sunt acele date care pot fi folosite pentru identificarea utilizatorilor. Acestea sunt colectate fie direct de pe site, fie prin formulare, chat, e-mail sau alte canale de comunicare. Colectăm informații pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a oferi servicii relevante.

Înregistrarea pe site
Utilizatorii care doresc să își creeze un cont pe site trebuie să furnizeze informații personale (ex: sex, dată naștere). Aceste informații sunt stocate și utilizate pentru personalizarea experienței utilizatorului pe site.

Comenzi și livrări
În cadrul procesului de comandă, colectăm date esențiale (spre exemplu nume, adresă, e-mail, etc.) pentru a livra produsele solicitate și a asigura suportul necesar clienților. Datele sunt păstrate atâta timp cât sunt necesare pentru finalizarea obligațiilor contractuale și raportarea fiscală.

Newsletter și marketing
Putem colecta consimțământul utilizatorilor pentru a le trimite newslettere sau oferte comerciale. Utilizatorii pot opta oricând să se dezaboneze de la aceste comunicări.

Date de navigare
Site-ul colectează automat informații precum adresa IP, ora și data vizitei, paginile accesate și altele pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului și pentru scopuri statistice.

UTILIZAREA INFORMAȚIILOR COLECTATE
Informațiile colectate sunt utilizate pentru a:

  • personaliza experiența de cumpărare;
  • oferi serviciile solicitate de utilizatori;
  • Îmbunătăți serviciile și produsele oferite pe site.

În plus, pe baza consimțământului, putem personaliza comunicările de marketing pentru fiecare utilizator.

  1. ACCESUL LA INFORMAȚIILE DUMNEAVOASTRĂ
    Pentru a îmbunătăți serviciile noastre, putem partaja informațiile personale ale utilizatorilor cu parteneri de încredere, precum curieri, furnizori de servicii IT, agenții de publicitate, etc. Aceste informații vor fi utilizate doar pentru scopurile prevăzute în cadrul acestui acord.
  2. PERIOADA DE PĂSTRARE A INFORMAȚIILOR
    Informațiile personale sunt păstrate doar pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, precum și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.
  3. SECURITATEA INFORMAȚIILOR
    Datele personale sunt protejate prin măsuri tehnice și organizatorice conforme cu GDPR. Cu toate acestea, utilizatorii trebuie să fie conștienți de riscurile asociate transmiterii online a datelor.
  4. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ
    Conform GDPR, aveți drepturi specifice referitoare la protecția datelor personale, inclusiv:
  • Dreptul de a accesa și corecta informațiile;
  • Dreptul de a solicita ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
  • Dreptul de a vă opune prelucrării anumitor date.

Pentru a exercita aceste drepturi, contactați-ne la: office@seraviatelier.ro

  1. COOKIE-URI
    Folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor pe site. Acestea sunt folosite pentru a colecta informații anonime despre comportamentul utilizatorilor și pentru a optimiza performanța site-ului. Utilizatorii pot controla setările cookie-urilor din browserul lor.
  2. RECLAMAȚII
    Pentru orice nelămuriri sau plângeri legate de politica noastră de confidențialitate, ne puteți contacta prin e-mail la: office@seraviatelier.ro. De asemenea, aveți dreptul de a depune o reclamație la autoritatea de protecția datelor.
  3. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE
    Această politică poate fi actualizată periodic. Vă încurajăm să o consultați frecvent pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

 

Ultima actualizare: 10 Februarie 2025